Na Todo Tipo de Gentileza, a gente acredita no cuidado em cada detalhe — inclusive quando algo não sai como o esperado. Por isso, criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir que sua experiência seja leve e respeitosa em todos os sentidos.
📦 Trocas
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 30 dias corridos após o recebimento. Esse processo pode ser feito diretamente com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected].
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Se o produto desejado não estiver disponível, você poderá escolher outro item ou optar por um vale-presente com o valor correspondente.
💭 Devolução por arrependimento (Direito de arrependimento)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, exclusivamente para compras feitas no site www.usettg.com.br.
Para isso:
Importante: Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução se o produto apresentar indícios de uso ou estiver fora dos critérios descritos. Nesse caso, o item será reenviado, e o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.
🧵 Produtos com defeito (Garantia)
Se você identificar qualquer defeito de fabricação, fique tranquilo. Garantimos a qualidade dos nossos produtos com o seguinte prazo de garantia:
Para acionar a garantia:
A garantia não cobre:
✨ Produtos personalizados
Os itens personalizados são feitos especialmente para você, com exclusividade e muito afeto. Por isso, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento nesses casos.
Trocas só serão aceitas em caso de defeito de fabricação, seguindo os critérios acima.
💳 Reembolso
💬 Fale com a gente
Qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar com atenção, empatia e afeto.
